> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://apidoc.cometapi.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# مركز المساعدة

> مركز مساعدة CometAPI الخاص بمضاعفات الأسعار، وتحديثات التسعير، وحدود التزامن، ونوافذ الصيانة، ومعالجة الأخطاء، وسياسات تسجيل الخصوصية.

# مرحبًا بك في CometAPI

يمكنك الوصول إلى أكثر من 500 نموذج باستخدام بروتوكول واجهة OpenAI القياسي، مع فوترة حسب الاستخدام، وتفاصيل شفافة، ومن دون تكاليف مخفية، ووصول فوري إلى جميع النماذج بعد إعادة الشحن.

***

# حول مضاعفات الأسعار

* **التعريف**: مضاعفات الأسعار (مضاعفات المجموعات، ومضاعفات النماذج، ومضاعفات الإكمال) هي طريقة حسابية داخل النظام. لكل نموذج مضاعف مستقل خاص به، ولا يعكس ذلك بشكل مباشر مضاعفات الأسعار الرسمية.
* **المبدأ**: نظريًا، صُممت إعدادات المضاعفات لدينا للحفاظ على توافق كامل مع تسعير النماذج الرسمي.
* **اعرف المزيد**: تفضل بزيارة [طريقة حساب المضاعف](https://www.cometapi.com/console/log).

***

# حول تعديلات الأسعار

* **نماذج GPT**: تتم مزامنتها عادةً مع المضاعفات الرسمية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
* **نماذج المورّدين الآخرين**: سيتم تعديل أسعار المضاعفات وفقًا لظروف السوق.
  * سيتم الإعلان عن كل تعديل في الأسعار بشكل علني. لمزيد من التفاصيل، تابع [إعلانات تعديل الأسعار](https://www.cometapi.com/console/panel).
  * يمكنك الاشتراك في إشعارات تغيّر المضاعفات عبر البريد الإلكتروني من خلال [صفحة الاشتراك](https://www.cometapi.com/console/profile).

***

# حول التزامن

* **أوصاف الخطوط**:
  * تستخدم المنصة موازنة أحمال على مستوى مجموعات كبيرة، مع دعم التزامن العالي بشكل افتراضي.
  * لاحتياجات التزامن العالي أو متطلبات تدريب نماذج محددة، استخدم خط **training** وتواصل مع خدمة العملاء لتفعيل أذونات النماذج ذات الصلة.
  * **الخطوط المخصصة للمؤسسات**: تدعم افتراضيًا تزامنًا عاليًا يصل إلى 30 مليون TPM، مع دعم شامل للخطوط.
* **مراقبة حجم الطلبات**: تفضل بزيارة [صفحة سجل الطلبات](https://www.cometapi.com/console/log) لمراقبة تغيّرات حجم طلبات RPM.

***

# حول الصيانة

* **التوزيع متعدد القنوات**:
  * عند تعطل إحدى القنوات، يقوم النظام تلقائيًا بالتبديل إلى قنوات أخرى وإعادة المحاولة عدة مرات.
  * إذا تعطلت قناة ما، فسيقوم النظام **بإعادة التشغيل تلقائيًا خلال 5 دقائق**.
* **معالجة الأخطاء**:
  * إذا أعادت النماذج رسائل خطأ في سيناريوهات التزامن العالي، فتواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
  * **خطأ 403**: قد يتم تشغيله بواسطة آلية الدفاع WAF. تواصل مع خدمة العملاء للتحقق مما إذا كان عنوان URL محظورًا.
* **وقت الصيانة المجدول**:
  * **1-5 صباحًا**: قد تتسبب المهام المجدولة، وصيانة قاعدة البيانات، وتحرير الذاكرة، وغير ذلك في عدم استقرار مؤقت أو انقطاعات.
  * **التوصية**: ينبغي للمستخدمين الذين لديهم طلبات متزامنة على دفعات تنفيذ آليات إعادة الاتصال وحفظ بيانات الطلبات.

# بيان الخصوصية

* **المعلومات المسجلة**: لضمان جودة الخدمة وأمن الشبكة، نقوم بتسجيل **عناوين IP للطلبات** الخاصة بالمستخدمين، و**تكرار الطلبات**، و**استخدام حصة الخدمة**.
* **التزام الخصوصية**:
  * باستثناء معلومات سجلات الخدمة الضرورية، لا نجمع أي بيانات شخصية أخرى متعلقة بالطلبات.
  * نحن **لا نخزن محتوى طلبات المستخدمين**، بما يضمن أقصى درجات احترام خصوصية المستخدمين وحمايتها.

***

# خصومات إعادة الشحن

* **القواعد**: كلما زادت قيمة إعادة الشحن، زاد الخصم، مع تسعير شفاف ومن دون رسوم مخفية.
  * نحن لا نستخدم أبدًا أساليب مثل "الأسعار المنخفضة جدًا" أو "مضاعفات تساوي n مرة من الموقع الرسمي".
* **خصومات إعادة الشحن**:
  * **إجمالي إعادة شحن تراكمي بقيمة 3000 يوان أو أكثر** أو **استهلاك يومي مستقر يتجاوز 100 دولار**، يمكن لعملاء المؤسسات التواصل مع خدمة العملاء للحصول على خصومات دائمة على إعادة الشحن أو الاستهلاك.

***

# حول الرسوم غير الطبيعية

* **خطوات المعالجة**:
  1. تحقق من **عنوان IP الخاص بالطلب** في **سجلات الطلبات**.
     * إذا كان عنوان IP غير مألوف، فقد يكون Key الخاص بك قد تسرّب.
  2. **الحل**:
     * قم بتعطيل أو حذف API key المتسرب وأنشئ مفتاحًا جديدًا.
     * **احمِ API key الخاص بك**: لا تشارك مفاتيح API ولا تدخلها في مواقع ويب غير معروفة.

* **اعتبارات البرامج مفتوحة المصدر**:
  * إذا كنت تستخدم برامج AI مفتوحة المصدر مبنية بشكل شخصي، فتأكد من:
    * إعداد كلمات مرور للموقع.
    * عدم حفظ مفاتيح API من خلال متغيرات البيئة؛ استخدم إرسال النماذج بدلًا من ذلك.
    * تعديل معلومات الخصائص في **header** و**footer** الخاصة بالبرامج مفتوحة المصدر لمنع الفحص الخبيث والاستخدام غير المصرح به.

***

# حول أرصدة إعادة الشحن

* **توضيح التأخير**: قد تشهد بعض عمليات إعادة الشحن عبر الشبكة تأخيرًا من 1 إلى 3 دقائق. يرجى التحلي بالصبر.
* **إذا لم تتم إضافة الرصيد بعد 10 دقائق**:
  1. تواصل مع خدمة العملاء مع لقطات شاشة الدفع وأرقام الطلبات.
  2. سنقوم بمعالجة طلبك يدويًا.

***

# التواصل مع خدمة العملاء

* الدعم: [https://www.cometapi.com/support/](https://www.cometapi.com/support/)
* الموقع الرسمي: [https://www.cometapi.com](https://www.cometapi.com)

<script type="application/ld+json">
  {`
    {
    "@context": "https://schema.org",
    "@graph": [
      {
        "@type": "TechArticle",
        "@id": "https://apidoc.cometapi.com/support/help-center",
        "headline": "مركز المساعدة",
        "description": "مركز مساعدة CometAPI الخاص بمضاعفات الأسعار، وتحديثات التسعير، وحدود التزامن، ونوافذ الصيانة، ومعالجة الأخطاء، وسياسات تسجيل الخصوصية.",
        "url": "https://apidoc.cometapi.com/support/help-center",
        "author": {
          "@type": "Organization",
          "name": "CometAPI"
        },
        "publisher": {
          "@type": "Organization",
          "name": "CometAPI",
          "url": "https://www.cometapi.com"
        }
      },
      {
        "@type": "BreadcrumbList",
        "itemListElement": [
          {
            "@type": "ListItem",
            "position": 1,
            "name": "توثيق CometAPI",
            "item": "https://apidoc.cometapi.com/"
          },
          {
            "@type": "ListItem",
            "position": 2,
            "name": "الدعم",
            "item": "https://apidoc.cometapi.com/support/help-center"
          },
          {
            "@type": "ListItem",
            "position": 3,
            "name": "مركز المساعدة",
            "item": "https://apidoc.cometapi.com/support/help-center"
          }
        ]
      }
    ]
    }
    `}
</script>