> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://apidoc.cometapi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Centro de ayuda > Centro de ayuda de CometAPI sobre multiplicadores de tarifa, actualizaciones de precios, límites de concurrencia, ventanas de mantenimiento, manejo de errores y políticas de registro de privacidad. # Bienvenido a CometAPI Accede a más de 500 modelos usando el protocolo de interfaz estándar de OpenAI, con facturación de pago por uso, detalles transparentes, sin costos ocultos y acceso inmediato a todos los modelos después de la recarga. *** # Acerca de los multiplicadores de tarifa * **Definición**: Los multiplicadores de tarifa (multiplicadores de grupo, multiplicadores de modelo, multiplicadores de completion) son un método de cálculo dentro del sistema. Cada modelo tiene su multiplicador independiente, que no refleja directamente múltiplos de los precios oficiales. * **Principio**: En teoría, nuestra configuración de multiplicadores está diseñada para mantener una consistencia completa con los precios oficiales de los modelos. * **Más información**: Visita [Multiplier Calculation Method](https://www.cometapi.com/console/log). *** # Acerca de los ajustes de precios * **Modelos GPT**: Normalmente se sincronizan con los multiplicadores oficiales, salvo que se indique lo contrario. * **Modelos de otros proveedores**: Los precios de los multiplicadores se ajustarán según las condiciones del mercado. * Cada ajuste de precio se anunciará públicamente. Para más detalles, consulta [Price Adjustment Announcements](https://www.cometapi.com/console/panel). * Puedes suscribirte por correo electrónico a las notificaciones de cambios de multiplicadores en la [Subscription Page](https://www.cometapi.com/console/profile). *** # Acerca de la concurrencia * **Descripción de las líneas**: * La plataforma utiliza balanceo de carga de clústeres a gran escala, con soporte de alta concurrencia de forma predeterminada. * Para necesidades de alta concurrencia o requisitos específicos de entrenamiento de modelos, utiliza la línea **training** y contacta con atención al cliente para activar los permisos de modelo correspondientes. * **Líneas dedicadas empresariales**: Admiten de forma predeterminada una alta concurrencia de 30 millones de TPM, con soporte de línea incluido. * **Monitoreo del volumen de solicitudes**: Visita la [Request Log Page](https://www.cometapi.com/console/log) para observar los cambios en el volumen de solicitudes RPM. *** # Acerca del mantenimiento * **Distribución multicanal**: * Cuando un canal falla, el sistema cambia automáticamente a otros canales y reintenta varias veces. * Si un canal se bloquea, el sistema **se reiniciará automáticamente en un plazo de 5 minutos**. * **Manejo de errores**: * Si los modelos devuelven mensajes de error en escenarios de alta concurrencia, contacta con atención al cliente para recibir ayuda. * **Error 403**: Puede activarse por el mecanismo de defensa WAF. Contacta con atención al cliente para comprobar si la URL está bloqueada. * **Horario de mantenimiento programado**: * **1-5 AM**: Las tareas programadas, el mantenimiento de la base de datos, la liberación de memoria, etc. pueden causar inestabilidad temporal o interrupciones. * **Recomendación**: Los usuarios con solicitudes concurrentes por lotes deben implementar mecanismos de reconexión y guardar los datos de las solicitudes. # Declaración de privacidad * **Información registrada**: Para garantizar la calidad del servicio y la seguridad de la red, registramos las **direcciones IP de las solicitudes** de los usuarios, la **frecuencia de las solicitudes** y el **uso de la cuota del servicio**. * **Compromiso de privacidad**: * Aparte de la información necesaria de los registros del servicio, no recopilamos ningún otro dato personal de las solicitudes. * **No almacenamos el contenido de las solicitudes de los usuarios**, lo que garantiza el máximo respeto y protección de la privacidad del usuario. *** # Descuentos por recarga * **Reglas**: Cuanto más recargues, mayor será el descuento, con precios transparentes y sin cargos ocultos. * Nunca usamos tácticas como "precios ultrabajos" o "multiplicadores que son n veces los del sitio web oficial". * **Descuentos por recarga**: * **Recarga acumulada de 3000+ yuanes** o **consumo diario estable de más de 100 dólares**; para clientes empresariales, contacta con atención al cliente para obtener descuentos permanentes en recargas o consumo. *** # Acerca de los cargos anómalos * **Pasos de manejo**: 1. Verifica la **IP de la solicitud** en los **registros de solicitudes**. * Si es una IP desconocida, es posible que tu Key se haya filtrado. 2. **Solución**: * Desactiva o elimina la API key filtrada y crea una nueva. * **Protege tu API key**: No compartas API keys ni las introduzcas en sitios web desconocidos. * **Consideraciones sobre programas de código abierto**: * Si usas programas de IA de código abierto creados por ti mismo, asegúrate de: * Configurar contraseñas del sitio. * No guardar API keys mediante variables de entorno; usa envíos de formularios en su lugar. * Modificar la información característica del **header** y **footer** de los programas de código abierto para evitar escaneos maliciosos y usos no autorizados. *** # Acerca de los créditos de recarga * **Explicación de la demora**: Algunas recargas de red pueden tener una demora de 1 a 3 minutos. Por favor, ten paciencia. * **Si no se acredita después de 10 minutos**: 1. Contacta con atención al cliente con capturas de pantalla del pago y números de pedido. 2. Procesaremos tu pedido manualmente. *** # Contactar con atención al cliente * Soporte: [https://www.cometapi.com/support/](https://www.cometapi.com/support/) * Sitio web oficial: [https://www.cometapi.com](https://www.cometapi.com)