> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://apidoc.cometapi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Centro assistenza > Centro assistenza CometAPI per moltiplicatori di tariffa, aggiornamenti dei prezzi, limiti di concorrenza, finestre di manutenzione, gestione degli errori e policy di registrazione della privacy. # Benvenuto in CometAPI Accedi a oltre 500 modelli utilizzando il protocollo di interfaccia standard OpenAI, con fatturazione pay-as-you-go, dettagli trasparenti, nessun costo nascosto e accesso immediato a tutti i modelli dopo la ricarica. *** # Informazioni sui moltiplicatori di tariffa * **Definizione**: I moltiplicatori di tariffa (moltiplicatori di gruppo, moltiplicatori di modello, moltiplicatori di completamento) sono un metodo di calcolo nel sistema. Ogni modello ha il proprio moltiplicatore indipendente, che non riflette direttamente i multipli dei prezzi ufficiali. * **Principio**: In teoria, le nostre impostazioni dei moltiplicatori sono progettate per mantenere una completa coerenza con i prezzi ufficiali dei modelli. * **Per saperne di più**: Visita [Metodo di calcolo dei moltiplicatori](https://www.cometapi.com/console/log). *** # Informazioni sugli adeguamenti dei prezzi * **Modelli GPT**: Solitamente sincronizzati con i moltiplicatori ufficiali, salvo diversa indicazione. * **Modelli di altri fornitori**: I prezzi dei moltiplicatori saranno adeguati in base alle condizioni di mercato. * Ogni adeguamento di prezzo sarà annunciato pubblicamente. Per i dettagli, consulta [Annunci di adeguamento dei prezzi](https://www.cometapi.com/console/panel). * Puoi iscriverti alle notifiche via email sulle modifiche dei moltiplicatori nella [Pagina di iscrizione](https://www.cometapi.com/console/profile). *** # Informazioni sulla concorrenza * **Descrizioni delle linee**: * La piattaforma utilizza il bilanciamento del carico su cluster su larga scala, supportando per impostazione predefinita un'elevata concorrenza. * Per esigenze di alta concorrenza o requisiti specifici di training del modello, utilizza la linea **training** e contatta il servizio clienti per attivare le autorizzazioni del modello pertinenti. * **Linee dedicate enterprise**: Supportano per impostazione predefinita un'elevata concorrenza di 30 milioni di TPM, con supporto di linea incluso. * **Monitoraggio del volume delle richieste**: Visita la [Pagina dei log delle richieste](https://www.cometapi.com/console/log) per osservare le variazioni del volume di richieste RPM. *** # Informazioni sulla manutenzione * **Distribuzione multicanale**: * Quando un canale non funziona, il sistema passa automaticamente ad altri canali e riprova più volte. * Se un canale va in crash, il sistema si **riavvierà automaticamente entro 5 minuti**. * **Gestione degli errori**: * Se i modelli restituiscono messaggi di errore in scenari ad alta concorrenza, contatta il servizio clienti per assistenza. * **Errore 403**: Può essere attivato dal meccanismo di difesa WAF. Contatta il servizio clienti per verificare se l'URL è bloccato. * **Orario di manutenzione programmata**: * **1-5 AM**: Attività pianificate, manutenzione del database, rilascio della memoria, ecc. possono causare instabilità temporanee o interruzioni. * **Raccomandazione**: Gli utenti con richieste concorrenti in batch dovrebbero implementare meccanismi di riconnessione e salvare i dati delle richieste. # Informativa sulla privacy * **Informazioni registrate**: Per garantire la qualità del servizio e la sicurezza della rete, registriamo gli **indirizzi IP delle richieste**, la **frequenza delle richieste** e l'**utilizzo della quota di servizio** degli utenti. * **Impegno per la privacy**: * Oltre alle informazioni di log necessarie per il servizio, non raccogliamo altri dati personali relativi alle richieste. * **Non memorizziamo il contenuto delle richieste degli utenti**, garantendo il massimo rispetto e la massima protezione della privacy degli utenti. *** # Sconti sulla ricarica * **Regole**: Più ricarichi, maggiore è lo sconto, con prezzi trasparenti e senza costi nascosti. * Non utilizziamo mai tattiche come "prezzi ultra-bassi" o "moltiplicatori pari a n volte il sito ufficiale". * **Sconti sulla ricarica**: * **Ricarica cumulativa di oltre 3000 yuan** oppure **consumo giornaliero stabile superiore a 100 dollari**: per i clienti enterprise, contatta il servizio clienti per sconti permanenti sulla ricarica o sul consumo. *** # Informazioni sugli addebiti anomali * **Passaggi per la gestione**: 1. Controlla l'**IP della richiesta** nei **log delle richieste**. * Se si tratta di un IP sconosciuto, la tua Key potrebbe essere stata compromessa. 2. **Soluzione**: * Disabilita o elimina la API key compromessa e creane una nuova. * **Proteggi la tua API key**: Non condividere le API key e non inserirle su siti web sconosciuti. * **Considerazioni sui programmi open source**: * Se utilizzi programmi AI open source creati personalmente, assicurati di: * Impostare password per il sito. * Non salvare le API key tramite variabili d'ambiente; utilizza invece l'invio tramite modulo. * Modificare le informazioni caratteristiche di **header** e **footer** dei programmi open source per prevenire scansioni malevole e utilizzi non autorizzati. *** # Informazioni sui crediti di ricarica * **Spiegazione del ritardo**: Alcune ricariche di rete possono avere un ritardo di 1-3 minuti. Ti chiediamo di avere pazienza. * **Se l'accredito non arriva dopo 10 minuti**: 1. Contatta il servizio clienti con screenshot del pagamento e numeri d'ordine. 2. Elaboreremo manualmente il tuo ordine. *** # Contatta il servizio clienti * Supporto: [https://www.cometapi.com/support/](https://www.cometapi.com/support/) * Sito ufficiale: [https://www.cometapi.com](https://www.cometapi.com)