> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://apidoc.cometapi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # ヘルプセンター > レート倍率、価格更新、同時実行制限、メンテナンス時間帯、エラー処理、プライバシーログポリシーに関する CometAPI ヘルプセンター。 # CometAPI へようこそ 標準の OpenAI インターフェースプロトコルを使用して 500 以上のモデルにアクセスできます。従量課金制、透明な詳細、隠れた費用なし、そしてチャージ後すぐにすべてのモデルを利用できます。 *** # レート倍率について * **定義**: レート倍率（グループ倍率、モデル倍率、completion 倍率）は、システム内の計算方式です。各モデルには独立した倍率があり、公式価格の倍率を直接反映するものではありません。 * **原則**: 理論上、当社の倍率設定は公式のモデル価格と完全に一致するよう設計されています。 * **詳細はこちら**: [倍率計算方法](https://www.cometapi.com/console/log) をご覧ください。 *** # 価格調整について * **GPT モデル**: 特別な記載がない限り、通常は公式倍率と同期されます。 * **その他ベンダーのモデル**: 倍率価格は市場状況に応じて調整されます。 * 各価格調整は公開で告知されます。詳細は [価格調整のお知らせ](https://www.cometapi.com/console/panel) をご確認ください。 * [購読ページ](https://www.cometapi.com/console/profile) でメールによる倍率変更通知を購読できます。 *** # 同時実行について * **回線の説明**: * プラットフォームは大規模クラスタの負荷分散を採用しており、デフォルトで高い同時実行に対応しています。 * 高同時実行のニーズや特定モデルのトレーニング要件がある場合は、**training** 回線を使用し、カスタマーサービスに連絡して関連モデルの権限を有効化してください。 * **企業専用回線**: デフォルトで 3000 万 TPM の高同時実行に対応し、包括的な回線サポートを提供します。 * **リクエスト量の監視**: [リクエストログページ](https://www.cometapi.com/console/log) にアクセスして、RPM リクエスト量の変化を確認してください。 *** # メンテナンスについて * **マルチチャネル配信**: * いずれかのチャネルで障害が発生すると、システムは自動的に他のチャネルへ切り替え、複数回再試行します。 * チャネルがクラッシュした場合、システムは **5 分以内に自動再起動** します。 * **エラー処理**: * 高同時実行のシナリオでモデルがエラーメッセージを返した場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 * **403 エラー**: WAF 防御メカニズムによってトリガーされる場合があります。URL がブロックされているかどうかをカスタマーサービスに確認してください。 * **定期メンテナンス時間**: * **午前 1 時～5 時**: 定期タスク、データベース保守、メモリ解放などにより、一時的な不安定さや中断が発生する場合があります。 * **推奨事項**: バッチ同時リクエストを行うユーザーは、再接続メカニズムを実装し、リクエストデータを保存してください。 # プライバシーに関する声明 * **記録される情報**: サービス品質とネットワークセキュリティを確保するため、ユーザーの **リクエスト IP アドレス**、**リクエスト頻度**、および **サービス使用枠の使用状況** を記録します。 * **プライバシーへの取り組み**: * 必要なサービスログ情報を除き、その他の個人のリクエストデータは収集しません。 * 当社は **ユーザーのリクエスト content を保存しません**。これにより、ユーザーのプライバシーを最大限尊重し保護します。 *** # チャージ割引 * **ルール**: チャージ額が多いほど割引率が大きくなり、価格は透明で隠れた手数料はありません。 * 当社は「超低価格」や「公式サイトの n 倍の倍率」といった手法を使用することはありません。 * **チャージ割引**: * **累計チャージ額が 3000 元以上**、または **1 日あたりの安定した消費額が 100 ドルを超える** 企業顧客の方は、恒久的なチャージ割引または利用割引についてカスタマーサービスまでお問い合わせください。 *** # 異常請求について * **対応手順**: 1. **リクエストログ** で **リクエスト IP** を確認します。 * 見覚えのない IP の場合、Key が漏えいしている可能性があります。 2. **解決方法**: * 漏えいした API key を無効化または削除し、新しいものを作成してください。 * **API key を保護してください**: API key を共有したり、不明な Web サイトに入力したりしないでください。 * **オープンソースプログラム利用時の注意**: * 個人で構築したオープンソース AI プログラムを使用している場合は、必ず以下を行ってください。 * サイトパスワードを設定する。 * 環境変数を通じて API key を保存せず、フォーム送信を使用する。 * 悪意のあるスキャンや不正利用を防ぐため、オープンソースプログラムの **header** と **footer** の特徴情報を変更する。 *** # チャージ残高について * **遅延の説明**: 一部のネットワークチャージでは 1～3 分の遅延が発生する場合があります。しばらくお待ちください。 * **10 分経っても反映されない場合**: 1. 支払いスクリーンショットと注文番号を添えてカスタマーサービスにお問い合わせください。 2. 当社で手動処理を行います。 *** # カスタマーサービスへの連絡先 * サポート: [https://www.cometapi.com/support/](https://www.cometapi.com/support/) * 公式サイト: [https://www.cometapi.com](https://www.cometapi.com)