> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://apidoc.cometapi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 도움말 센터 > rate multiplier, 가격 업데이트, 동시성 제한, 유지보수 시간, 오류 처리, 개인정보 로깅 정책에 대한 CometAPI 도움말 센터입니다. # CometAPI에 오신 것을 환영합니다 표준 OpenAI 인터페이스 프로토콜을 사용해 500개 이상의 모델에 액세스할 수 있으며, 종량제 과금, 투명한 세부 정보, 숨겨진 비용 없음, 충전 후 모든 모델에 대한 즉시 접근을 제공합니다. *** # rate multiplier 안내 * **정의**: Rate multiplier(그룹 multiplier, 모델 multiplier, completion multiplier)는 시스템의 계산 방식입니다. 각 모델은 독립적인 multiplier를 가지며, 이는 공식 가격의 배수를 직접적으로 반영하지 않습니다. * **원칙**: 이론적으로 당사의 multiplier 설정은 공식 모델 가격과 완전히 일치하도록 설계되어 있습니다. * **자세히 알아보기**: [Multiplier Calculation Method](https://www.cometapi.com/console/log)를 방문하세요. *** # 가격 조정 안내 * **GPT 모델**: 별도 안내가 없는 한 일반적으로 공식 multiplier와 동기화됩니다. * **기타 벤더 모델**: multiplier 가격은 시장 상황에 따라 조정됩니다. * 각 가격 조정은 공개적으로 공지됩니다. 자세한 내용은 [Price Adjustment Announcements](https://www.cometapi.com/console/panel)를 확인하세요. * [Subscription Page](https://www.cometapi.com/console/profile)에서 이메일로 multiplier 변경 알림을 구독할 수 있습니다. *** # 동시성 안내 * **라인 설명**: * 플랫폼은 대규모 클러스터 로드 밸런싱을 사용하며, 기본적으로 높은 동시성을 지원합니다. * 높은 동시성 수요 또는 특정 모델 학습 요구사항이 있는 경우 **training** 라인을 사용하고, 고객센터에 문의하여 관련 모델 권한을 활성화하세요. * **기업 전용 라인**: 기본적으로 3,000만 TPM의 높은 동시성을 지원하며, 라인 포함 지원을 제공합니다. * **요청량 모니터링**: [Request Log Page](https://www.cometapi.com/console/log)에서 RPM 요청량 변화를 확인하세요. *** # 유지보수 안내 * **멀티채널 분배**: * 채널 하나에 장애가 발생하면 시스템이 자동으로 다른 채널로 전환하고 여러 차례 재시도합니다. * 채널이 중단되면 시스템은 **5분 이내에 자동으로 재시작**됩니다. * **오류 처리**: * 높은 동시성 환경에서 모델이 오류 메시지를 반환하면 고객센터에 문의해 지원을 받으세요. * **403 오류**: WAF 방어 메커니즘에 의해 발생할 수 있습니다. URL이 차단되었는지 고객센터에 문의하세요. * **정기 유지보수 시간**: * **오전 1시\~5시**: 예약 작업, 데이터베이스 유지보수, 메모리 해제 등으로 인해 일시적인 불안정 또는 중단이 발생할 수 있습니다. * **권장 사항**: 배치 동시 요청을 사용하는 사용자는 재연결 메커니즘을 구현하고 요청 데이터를 저장해야 합니다. # 개인정보 처리방침 * **기록되는 정보**: 서비스 품질과 네트워크 보안을 보장하기 위해 사용자의 **요청 IP 주소**, **요청 빈도**, **서비스 quota 사용량**을 기록합니다. * **개인정보 보호 약속**: * 필요한 서비스 로그 정보 외에는 다른 개인 요청 데이터를 수집하지 않습니다. * **사용자 요청 content는 저장하지 않으며**, 사용자 개인정보를 최대한 존중하고 보호합니다. *** # 충전 할인 * **규칙**: 많이 충전할수록 할인 폭이 커지며, 가격은 투명하고 숨겨진 수수료가 없습니다. * 당사는 "초저가" 또는 "공식 웹사이트의 n배 multiplier"와 같은 방식을 절대 사용하지 않습니다. * **충전 할인**: * **누적 충전 3000위안 이상** 또는 **일일 소비가 안정적으로 100달러 초과**하는 기업 고객은 고객센터에 문의하여 영구 충전 할인 또는 소비 할인을 받을 수 있습니다. *** # 비정상 과금 안내 * **처리 단계**: 1. **요청 로그**에서 **요청 IP**를 확인하세요. * 익숙하지 않은 IP라면 Key가 유출되었을 수 있습니다. 2. **해결 방법**: * 유출된 API key를 비활성화하거나 삭제하고 새로 생성하세요. * **API key 보호**: API key를 공유하거나 알 수 없는 웹사이트에 입력하지 마세요. * **오픈소스 프로그램 사용 시 주의사항**: * 직접 구축한 오픈소스 AI 프로그램을 사용하는 경우 반드시 다음을 지키세요: * 사이트 비밀번호를 설정하세요. * 환경 변수를 통해 API key를 저장하지 말고, 대신 폼 제출 방식을 사용하세요. * 악의적인 스캐닝 및 무단 사용을 방지하기 위해 오픈소스 프로그램의 **header** 및 **footer** 특성 정보를 수정하세요. *** # 충전 크레딧 안내 * **지연 설명**: 일부 네트워크 충전은 1\~3분 정도 지연될 수 있습니다. 잠시 기다려 주세요. * **10분 후에도 반영되지 않는 경우**: 1. 결제 스크린샷과 주문 번호를 준비해 고객센터에 문의하세요. 2. 주문을 수동으로 처리해 드립니다. *** # 고객센터 문의 * 지원: [https://www.cometapi.com/support/](https://www.cometapi.com/support/) * 공식 웹사이트: [https://www.cometapi.com](https://www.cometapi.com)