> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://apidoc.cometapi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Central de ajuda > Central de ajuda da CometAPI para multiplicadores de tarifa, atualizações de preços, limites de concorrência, janelas de manutenção, tratamento de erros e políticas de registro de privacidade. # Bem-vindo à CometAPI Acesse mais de 500 modelos usando o protocolo de interface padrão da OpenAI, com cobrança pay-as-you-go, detalhes transparentes, sem custos ocultos e acesso imediato a todos os modelos após a recarga. *** # Sobre os multiplicadores de tarifa * **Definição**: Multiplicadores de tarifa (multiplicadores de grupo, multiplicadores de modelo, multiplicadores de completion) são um método de cálculo no sistema. Cada modelo tem seu multiplicador independente, que não reflete diretamente múltiplos dos preços oficiais. * **Princípio**: Teoricamente, nossas configurações de multiplicadores são projetadas para manter total consistência com os preços oficiais dos modelos. * **Saiba mais**: Visite [Método de cálculo de multiplicadores](https://www.cometapi.com/console/log). *** # Sobre ajustes de preço * **Modelos GPT**: Normalmente sincronizados com os multiplicadores oficiais, salvo indicação em contrário. * **Modelos de outros fornecedores**: Os preços dos multiplicadores serão ajustados de acordo com as condições de mercado. * Cada ajuste de preço será anunciado publicamente. Para mais detalhes, acompanhe os [Anúncios de ajuste de preço](https://www.cometapi.com/console/panel). * Você pode assinar notificações por e-mail sobre mudanças de multiplicadores na [Página de assinatura](https://www.cometapi.com/console/profile). *** # Sobre concorrência * **Descrições das linhas**: * A plataforma usa balanceamento de carga em clusters de grande escala, oferecendo suporte a alta concorrência por padrão. * Para necessidades de alta concorrência ou requisitos específicos de treinamento de modelos, use a linha **training** e entre em contato com o atendimento ao cliente para ativar as permissões relevantes do modelo. * **Linhas dedicadas para empresas**: Suportam alta concorrência de 30 milhões de TPM por padrão, com suporte de linha incluído. * **Monitoramento do volume de solicitações**: Visite a [Página de logs de solicitações](https://www.cometapi.com/console/log) para observar as mudanças no volume de solicitações RPM. *** # Sobre manutenção * **Distribuição multicanal**: * Quando um canal falha, o sistema alterna automaticamente para outros canais e tenta novamente várias vezes. * Se um canal travar, o sistema será **reiniciado automaticamente em até 5 minutos**. * **Tratamento de erros**: * Se os modelos retornarem mensagens de erro em cenários de alta concorrência, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda. * **Erro 403**: Pode ser acionado pelo mecanismo de defesa WAF. Entre em contato com o atendimento ao cliente para verificar se a URL foi bloqueada. * **Horário de manutenção programada**: * **1h–5h**: Tarefas programadas, manutenção de banco de dados, liberação de memória etc. podem causar instabilidade temporária ou interrupções. * **Recomendação**: Usuários com solicitações concorrentes em lote devem implementar mecanismos de reconexão e salvar os dados das solicitações. # Declaração de privacidade * **Informações registradas**: Para garantir a qualidade do serviço e a segurança da rede, registramos os **endereços IP das solicitações**, a **frequência das solicitações** e o **uso da cota de serviço** dos usuários. * **Compromisso com a privacidade**: * Além das informações de log necessárias para o serviço, não coletamos nenhum outro dado pessoal das solicitações. * **Não armazenamos o conteúdo das solicitações dos usuários**, garantindo o máximo respeito e proteção à privacidade do usuário. *** # Descontos de recarga * **Regras**: Quanto maior a recarga, maior o desconto, com preços transparentes e sem taxas ocultas. * Nunca usamos táticas como "preços ultrabaixos" ou "multiplicadores que são n vezes o site oficial". * **Descontos de recarga**: * **Recarga acumulada de 3000+ yuan** ou **consumo diário estável acima de 100 dólares**. Para clientes empresariais, entre em contato com o atendimento ao cliente para descontos permanentes em recarga ou consumo. *** # Sobre cobranças anormais * **Etapas de tratamento**: 1. Verifique o **IP da solicitação** nos **logs de solicitações**. * Se for um IP desconhecido, sua Key pode ter sido vazada. 2. **Solução**: * Desative ou exclua a API key vazada e crie uma nova. * **Proteja sua API key**: Não compartilhe API keys nem as insira em sites desconhecidos. * **Considerações sobre programas open source**: * Ao usar programas de IA open source criados por você, certifique-se de: * Configurar senhas para o site. * Não salvar API keys por meio de variáveis de ambiente; use envios de formulário em vez disso. * Modificar as informações características de **header** e **footer** dos programas open source para evitar varredura maliciosa e uso não autorizado. *** # Sobre créditos de recarga * **Explicação do atraso**: Algumas recargas de rede podem ter um atraso de 1 a 3 minutos. Tenha paciência. * **Se não for creditado após 10 minutos**: 1. Entre em contato com o atendimento ao cliente com capturas de tela do pagamento e números do pedido. 2. Processaremos seu pedido manualmente. *** # Entre em contato com o atendimento ao cliente * Suporte: [https://www.cometapi.com/support/](https://www.cometapi.com/support/) * Site oficial: [https://www.cometapi.com](https://www.cometapi.com)