> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://apidoc.cometapi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Центр помощи > Центр помощи CometAPI по множителям тарифов, обновлениям цен, ограничениям concurrency, окнам обслуживания, обработке ошибок и политикам логирования конфиденциальности. # Добро пожаловать в CometAPI Получите доступ к 500+ моделям, используя стандартный протокол интерфейса OpenAI, с оплатой по мере использования, прозрачными условиями, без скрытых расходов и с немедленным доступом ко всем моделям после пополнения. *** # О множителях тарифов * **Определение**: Множители тарифов (group multipliers, model multipliers, completion multipliers) — это метод расчета в системе. У каждой модели есть собственный независимый множитель, который не отражает напрямую кратность официальных цен. * **Принцип**: Теоретически наши настройки множителей разработаны так, чтобы полностью соответствовать официальному ценообразованию моделей. * **Подробнее**: Перейдите на страницу [Метод расчета множителей](https://www.cometapi.com/console/log). *** # О корректировке цен * **Модели GPT**: Обычно синхронизируются с официальными множителями, если не указано иное. * **Модели других поставщиков**: Цены на множители будут корректироваться в зависимости от рыночной ситуации. * О каждой корректировке цен будет объявлено публично. Подробности смотрите в [Объявлениях о корректировке цен](https://www.cometapi.com/console/panel). * Вы можете подписаться на уведомления об изменении множителей по электронной почте на [странице подписки](https://www.cometapi.com/console/profile). *** # О concurrency * **Описание линий**: * Платформа использует балансировку нагрузки крупномасштабного кластера, по умолчанию поддерживая высокую concurrency. * Для сценариев с высокой concurrency или специальных требований к обучению моделей используйте линию **training** и свяжитесь со службой поддержки, чтобы активировать разрешения для соответствующих моделей. * **Выделенные корпоративные линии**: По умолчанию поддерживают высокую concurrency на уровне 30 миллионов TPM, включая поддержку выделенных линий. * **Мониторинг объема запросов**: Перейдите на [страницу логов запросов](https://www.cometapi.com/console/log), чтобы отслеживать изменения объема запросов RPM. *** # О техническом обслуживании * **Многоканальное распределение**: * Когда один канал выходит из строя, система автоматически переключается на другие каналы и выполняет несколько повторных попыток. * Если канал аварийно завершает работу, система **автоматически перезапускается в течение 5 минут**. * **Обработка ошибок**: * Если модели возвращают сообщения об ошибках в сценариях с высокой concurrency, обратитесь в службу поддержки за помощью. * **Ошибка 403**: Может быть вызвана механизмом защиты WAF. Свяжитесь со службой поддержки, чтобы проверить, не заблокирован ли URL. * **Время планового обслуживания**: * **1-5 AM**: Плановые задачи, обслуживание базы данных, освобождение памяти и т. д. могут вызывать временную нестабильность или перебои. * **Рекомендация**: Пользователям с пакетными параллельными запросами следует реализовать механизмы переподключения и сохранять данные запросов. # Заявление о конфиденциальности * **Записываемая информация**: Чтобы обеспечивать качество сервиса и сетевую безопасность, мы записываем **IP-адреса запросов** пользователей, **частоту запросов** и **использование сервисной квоты**. * **Обязательства по конфиденциальности**: * Кроме необходимой служебной информации из логов, мы не собираем какие-либо другие персональные данные запросов. * Мы **не храним content пользовательских запросов**, обеспечивая максимальное уважение и защиту конфиденциальности пользователей. *** # Скидки на пополнение * **Правила**: Чем больше сумма пополнения, тем выше скидка, с прозрачным ценообразованием и без скрытых комиссий. * Мы никогда не используем такие приемы, как «ультранизкие цены» или «множители в n раз выше официального сайта». * **Скидки на пополнение**: * **Совокупное пополнение от 3000 юаней** или **стабильное ежедневное потребление свыше 100 долларов** — корпоративным клиентам следует обратиться в службу поддержки для получения постоянных скидок на пополнение или потребление. *** # О необычных списаниях * **Шаги обработки**: 1. Проверьте **IP-адрес запроса** в **логах запросов**. * Если это незнакомый IP, ваш Key мог быть скомпрометирован. 2. **Решение**: * Отключите или удалите скомпрометированный API key и создайте новый. * **Защитите свой API key**: Не передавайте API keys и не вводите их на неизвестных сайтах. * **Замечания по open-source программам**: * Если вы используете самостоятельно развернутые open-source AI-программы, обязательно: * Настройте пароли сайта. * Не сохраняйте API keys через переменные окружения; вместо этого используйте отправку через формы. * Измените характерную информацию **header** и **footer** open-source программ, чтобы предотвратить вредоносное сканирование и несанкционированное использование. *** # О кредите после пополнения * **Объяснение задержки**: Некоторые сетевые пополнения могут зачисляться с задержкой 1-3 минуты. Пожалуйста, подождите. * **Если средства не зачислены через 10 минут**: 1. Свяжитесь со службой поддержки, приложив скриншоты оплаты и номера заказов. 2. Мы обработаем ваш заказ вручную. *** # Связаться со службой поддержки * Поддержка: [https://www.cometapi.com/support/](https://www.cometapi.com/support/) * Официальный сайт: [https://www.cometapi.com](https://www.cometapi.com)