> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://apidoc.cometapi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Yardım merkezi > CometAPI Yardım Merkezi: oran çarpanları, fiyat güncellemeleri, eşzamanlılık sınırları, bakım pencereleri, hata işleme ve gizlilik günlükleme politikaları. # CometAPI'ye hoş geldiniz Standart OpenAI arayüz protokolünü kullanarak 500'den fazla modele erişin; kullandıkça öde faturalandırma, şeffaf ayrıntılar, gizli maliyet olmaması ve bakiye yüklemesinden sonra tüm modellere anında erişim avantajından yararlanın. *** # Oran çarpanları hakkında * **Tanım**: Oran çarpanları (grup çarpanları, model çarpanları, completion çarpanları) sistem içindeki bir hesaplama yöntemidir. Her modelin kendine ait bağımsız bir çarpanı vardır ve bu, resmi fiyatların katlarını doğrudan yansıtmaz. * **Prensip**: Teorik olarak, çarpan ayarlarımız resmi model fiyatlandırmasıyla tamamen tutarlı olacak şekilde tasarlanmıştır. * **Daha fazla bilgi**: [Çarpan hesaplama yöntemi](https://www.cometapi.com/console/log) sayfasını ziyaret edin. *** # Fiyat ayarlamaları hakkında * **GPT modelleri**: Aksi belirtilmedikçe genellikle resmi çarpanlarla senkronize edilir. * **Diğer sağlayıcı modelleri**: Çarpan fiyatları piyasa koşullarına göre ayarlanır. * Her fiyat ayarlaması kamuya açık olarak duyurulur. Ayrıntılar için [Fiyat ayarlama duyuruları](https://www.cometapi.com/console/panel) sayfasını takip edin. * [Abonelik sayfası](https://www.cometapi.com/console/profile) üzerinden e-posta ile çarpan değişikliği bildirimlerine abone olabilirsiniz. *** # Eşzamanlılık hakkında * **Hat açıklamaları**: * Platform, büyük ölçekli küme yük dengeleme kullanır ve varsayılan olarak yüksek eşzamanlılığı destekler. * Yüksek eşzamanlılık ihtiyaçları veya belirli model eğitimi gereksinimleri için **training** hattını kullanın ve ilgili model izinlerini etkinleştirmek üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. * **Kurumsal özel hatlar**: Varsayılan olarak 30 milyon TPM yüksek eşzamanlılığı destekler ve hat desteği dahildir. * **İstek hacmi izleme**: RPM istek hacmindeki değişimleri gözlemlemek için [İstek günlükleri sayfasını](https://www.cometapi.com/console/log) ziyaret edin. *** # Bakım hakkında * **Çok kanallı dağıtım**: * Bir kanal başarısız olduğunda sistem otomatik olarak diğer kanallara geçer ve birden fazla kez yeniden dener. * Bir kanal çökerse sistem **5 dakika içinde otomatik olarak yeniden başlatılır**. * **Hata işleme**: * Modeller yüksek eşzamanlılık senaryolarında hata mesajları döndürürse yardım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. * **403 hatası**: WAF savunma mekanizması tarafından tetiklenmiş olabilir. URL'nin engellenip engellenmediğini kontrol etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. * **Planlı bakım zamanı**: * **01:00-05:00**: Zamanlanmış görevler, veritabanı bakımı, bellek boşaltma vb. geçici kararsızlığa veya kesintilere neden olabilir. * **Öneri**: Toplu eşzamanlı istek gönderen kullanıcılar yeniden bağlanma mekanizmaları uygulamalı ve istek verilerini kaydetmelidir. # Gizlilik beyanı * **Kaydedilen bilgiler**: Hizmet kalitesini ve ağ güvenliğini sağlamak için kullanıcıların **istek IP adreslerini**, **istek sıklığını** ve **hizmet kotası kullanımını** kaydederiz. * **Gizlilik taahhüdü**: * Gerekli hizmet günlüğü bilgileri dışında başka hiçbir kişisel istek verisi toplamıyoruz. * Kullanıcı gizliliğine en üst düzeyde saygı ve koruma sağlamak için **kullanıcı istek içeriğini saklamıyoruz**. *** # Bakiye yükleme indirimleri * **Kurallar**: Ne kadar çok bakiye yüklerseniz indirim o kadar büyük olur; fiyatlandırma şeffaftır ve gizli ücret yoktur. * Asla "aşırı düşük fiyatlar" veya "resmi web sitesinin n katı çarpanlar" gibi taktikler kullanmayız. * **Bakiye yükleme indirimleri**: * **Toplam 3000+ yuan bakiye yükleme** veya **günlük 100 dolardan fazla istikrarlı tüketim** durumunda, kurumsal müşteriler kalıcı bakiye yükleme ya da tüketim indirimi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir. *** # Anormal ücretlendirmeler hakkında * **İşlem adımları**: 1. **İstek günlüklerinde** yer alan **istek IP'sini** kontrol edin. * Eğer tanımadığınız bir IP ise Key'iniz sızdırılmış olabilir. 2. **Çözüm**: * Sızdırılan API key'i devre dışı bırakın veya silin ve yenisini oluşturun. * **API key'inizi koruyun**: API key'lerini paylaşmayın ve bilinmeyen web sitelerine girmeyin. * **Açık kaynak program kullanımıyla ilgili dikkat edilmesi gerekenler**: * Kendi kurduğunuz açık kaynak AI programlarını kullanıyorsanız şunları mutlaka yapın: * Site parolaları ayarlayın. * API key'lerini environment variables üzerinden kaydetmeyin; bunun yerine form gönderimlerini kullanın. * Kötü niyetli taramaları ve yetkisiz kullanımı önlemek için açık kaynak programların **header** ve **footer** karakteristik bilgilerini değiştirin. *** # Bakiye yükleme kredileri hakkında * **Gecikme açıklaması**: Bazı ağ üzerinden yapılan yüklemelerde 1-3 dakikalık gecikme olabilir. Lütfen sabırlı olun. * **10 dakika sonra hâlâ yansımadıysa**: 1. Ödeme ekran görüntüleri ve sipariş numaralarıyla birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. 2. Siparişinizi manuel olarak işleme alacağız. *** # Müşteri hizmetleriyle iletişime geçin * Destek: [https://www.cometapi.com/support/](https://www.cometapi.com/support/) * Resmi web sitesi: [https://www.cometapi.com](https://www.cometapi.com)