> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://apidoc.cometapi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Центр допомоги > Центр допомоги CometAPI щодо множників тарифів, оновлень цін, лімітів concurrency, вікон технічного обслуговування, обробки помилок і політик журналювання конфіденційності. # Ласкаво просимо до CometAPI Отримайте доступ до 500+ моделей, використовуючи стандартний протокол інтерфейсу OpenAI, з оплатою за фактом використання, прозорими деталями, без прихованих витрат і з негайним доступом до всіх моделей після поповнення. *** # Про множники тарифів * **Визначення**: Множники тарифів (групові множники, множники моделей, множники completion) — це метод обчислення в системі. Кожна модель має власний незалежний множник, який не напряму відображає кратність офіційних цін. * **Принцип**: Теоретично наші налаштування множників розроблені для підтримання повної відповідності офіційному ціноутворенню моделей. * **Дізнатися більше**: Перейдіть на сторінку [Метод розрахунку множників](https://www.cometapi.com/console/log). *** # Про коригування цін * **Моделі GPT**: Зазвичай синхронізуються з офіційними множниками, якщо не вказано інше. * **Моделі інших постачальників**: Ціни множників коригуються відповідно до ринкових умов. * Кожне коригування цін буде оголошено публічно. Докладніше див. [Оголошення про коригування цін](https://www.cometapi.com/console/panel). * Ви можете підписатися на email-сповіщення про зміну множників на [сторінці підписки](https://www.cometapi.com/console/profile). *** # Про concurrency * **Опис ліній**: * Платформа використовує балансування навантаження великомасштабного кластера, за замовчуванням підтримуючи високу concurrency. * Для потреб високої concurrency або специфічних вимог до навчання моделей використовуйте лінію **training** і зверніться до служби підтримки, щоб активувати відповідні дозволи для моделей. * **Виділені enterprise-лінії**: За замовчуванням підтримують високу concurrency на рівні 30 мільйонів TPM, із включеною підтримкою ліній. * **Моніторинг обсягу запитів**: Перейдіть на [сторінку журналу запитів](https://www.cometapi.com/console/log), щоб відстежувати зміни обсягу запитів RPM. *** # Про технічне обслуговування * **Багатоканальний розподіл**: * Коли один канал виходить з ладу, система автоматично перемикається на інші канали та виконує кілька повторних спроб. * Якщо канал аварійно завершує роботу, система **автоматично перезапуститься протягом 5 хвилин**. * **Обробка помилок**: * Якщо моделі повертають повідомлення про помилки в умовах високої concurrency, зверніться до служби підтримки по допомогу. * **Помилка 403**: Може бути спричинена механізмом захисту WAF. Зверніться до служби підтримки, щоб перевірити, чи URL заблоковано. * **Час планового технічного обслуговування**: * **1–5 ранку**: Планові завдання, обслуговування бази даних, вивільнення пам’яті тощо можуть спричиняти тимчасову нестабільність або перебої. * **Рекомендація**: Користувачам із пакетними паралельними запитами слід реалізувати механізми повторного підключення та зберігати дані запитів. # Заява про конфіденційність * **Інформація, що записується**: Для забезпечення якості сервісу та мережевої безпеки ми записуємо **IP-адреси запитів** користувачів, **частоту запитів** і **використання сервісної квоти**. * **Зобов’язання щодо конфіденційності**: * Окрім необхідної інформації журналів сервісу, ми не збираємо жодних інших персональних даних запитів. * Ми **не зберігаємо content запитів користувачів**, забезпечуючи максимальну повагу до конфіденційності користувачів і її захист. *** # Знижки на поповнення * **Правила**: Чим більше ви поповнюєте, тим більша знижка, з прозорим ціноутворенням і без прихованих платежів. * Ми ніколи не використовуємо тактики на кшталт «ультранизьких цін» або «множників, що в n разів перевищують офіційний сайт». * **Знижки на поповнення**: * **Сукупне поповнення на суму понад 3000 юанів** або **стабільне щоденне споживання понад 100 доларів** — enterprise-клієнтам слід звернутися до служби підтримки для отримання постійних знижок на поповнення або споживання. *** # Про аномальні списання * **Кроки обробки**: 1. Перевірте **IP запиту** в **журналах запитів**. * Якщо це незнайомий IP, ваш Key міг бути скомпрометований. 2. **Рішення**: * Вимкніть або видаліть скомпрометований API key і створіть новий. * **Захищайте свій API key**: Не діліться API key і не вводьте їх на невідомих сайтах. * **Застереження щодо програм з відкритим кодом**: * Якщо ви використовуєте самостійно розгорнуті AI-програми з відкритим кодом, обов’язково: * Налаштуйте паролі сайту. * Не зберігайте API key через змінні середовища; натомість використовуйте надсилання через форми. * Змініть характерну інформацію **header** і **footer** програм з відкритим кодом, щоб запобігти зловмисному скануванню та несанкціонованому використанню. *** # Про кредити поповнення * **Пояснення затримки**: Деякі мережеві поповнення можуть мати затримку 1–3 хвилини. Будь ласка, зачекайте. * **Якщо кошти не зараховані через 10 хвилин**: 1. Зверніться до служби підтримки зі скриншотами оплати та номерами замовлень. 2. Ми обробимо ваше замовлення вручну. *** # Звернення до служби підтримки * Підтримка: [https://www.cometapi.com/support/](https://www.cometapi.com/support/) * Офіційний сайт: [https://www.cometapi.com](https://www.cometapi.com)