> ## Documentation Index
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# 說明中心

> CometAPI 說明中心，涵蓋倍率、價格更新、並發限制、維護時段、錯誤處理與隱私記錄政策。

# 歡迎使用 CometAPI

透過標準 OpenAI 介面協定存取 500+ 個模型，採用隨用隨付計費、資訊透明、無隱藏成本，充值後可立即使用所有模型。

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# 關於倍率

* **定義**：倍率（群組倍率、模型倍率、補全倍率）是系統中的一種計算方式。每個模型都有各自獨立的倍率，並不直接反映官方價格的倍數。
* **原則**：理論上，我們的倍率設定旨在與官方模型定價保持完全一致。
* **了解更多**：請前往 [倍率計算方式](https://www.cometapi.com/console/log)。

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# 關於價格調整

* **GPT 模型**：通常會與官方倍率同步，除非另有說明。
* **其他供應商模型**：倍率價格會依市場情況調整。
  * 每次價格調整都會公開公告。詳情請關注 [價格調整公告](https://www.cometapi.com/console/panel)。
  * 你可以在[訂閱頁面](https://www.cometapi.com/console/profile)透過電子郵件訂閱倍率變更通知。

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# 關於並發

* **線路說明**：
  * 平台採用大規模叢集負載平衡，預設支援高並發。
  * 如有高並發需求或特定模型訓練需求，請使用 **training** 線路，並聯絡客服開通相關模型權限。
  * **企業專線**：預設支援 3000 萬 TPM 高並發，並提供包線支援。
* **請求量監控**：請前往[請求日誌頁面](https://www.cometapi.com/console/log)觀察 RPM 請求量變化。

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# 關於維護

* **多通道分發**：
  * 當某個通道發生故障時，系統會自動切換至其他通道並重試多次。
  * 若通道當機，系統將會**在 5 分鐘內自動重啟**。
* **錯誤處理**：
  * 若模型在高並發情境下回傳錯誤訊息，請聯絡客服協助處理。
  * **403 錯誤**：可能由 WAF 防禦機制造成。請聯絡客服確認 URL 是否被封鎖。
* **排程維護時間**：
  * **凌晨 1-5 點**：排程任務、資料庫維護、記憶體釋放等作業可能導致暫時不穩定或中斷。
  * **建議**：有批次並發請求需求的使用者應實作重連機制，並保存請求資料。

# 隱私聲明

* **記錄資訊**：為了確保服務品質與網路安全，我們會記錄使用者的**請求 IP 位址**、**請求頻率**與**服務額度使用情況**。
* **隱私承諾**：
  * 除了必要的服務日誌資訊外，我們不會收集任何其他個人請求資料。
  * 我們**不會儲存使用者請求內容**，以確保對使用者隱私的最大尊重與保護。

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# 充值折扣

* **規則**：充值越多，折扣越大，價格透明且無隱藏費用。
  * 我們絕不使用「超低價」或「倍率是官網 n 倍」之類的話術。
* **充值優惠**：
  * **累計充值滿 3000 元以上**或**日均穩定消費超過 100 美元**，企業客戶可聯絡客服申請永久充值或消費折扣。

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# 關於異常扣費

* **處理步驟**：
  1. 在**請求日誌**中檢查**請求 IP**。
     * 若為陌生 IP，你的 Key 可能已經外洩。
  2. **解決方案**：
     * 停用或刪除已外洩的 API key，並建立新的金鑰。
     * **保護你的 API key**：不要分享 API key，也不要在不明網站中輸入。

* **開源程式注意事項**：
  * 若使用自行搭建的開源 AI 程式，請務必：
    * 設定網站密碼。
    * 不要透過環境變數儲存 API key，請改用表單提交方式。
    * 修改開源程式的 **header** 與 **footer** 特徵資訊，以防止被惡意掃描與未授權使用。

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# 關於充值到帳

* **延遲說明**：部分網路充值可能會有 1-3 分鐘延遲，請耐心等候。
* **若 10 分鐘後仍未到帳**：
  1. 請攜帶付款截圖與訂單編號聯絡客服。
  2. 我們將手動處理你的訂單。

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# 聯絡客服

* 支援： [https://www.cometapi.com/support/](https://www.cometapi.com/support/)
* 官方網站： [https://www.cometapi.com](https://www.cometapi.com)

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